WhatsApp Business API, standart WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak, otomasyon, çoklu kullanıcı erişimi ve sistem entegrasyonuna izin veren kurumsal bir altyapıdır. Tek bir telefon yerine, birden fazla temsilcinin ve otomasyon akışının aynı hattı yönetmesine olanak tanır.
Kurulum süreci Meta iş hesabı doğrulaması ile başlar; işletme belgeleriniz ve marka bilgileriniz Meta tarafından incelenir. Bu süreç genellikle birkaç iş günü sürer ve doğru şekilde hazırlanmadığında gecikebilir.
Onay sonrası, otomatik yanıt akışlarını, sipariş/randevu senaryolarını ve insan devrini (human handoff) tanımlayan bir konuşma mimarisi kurulur. Burada asıl değer, botun her şeyi yanıtlamaya çalışması değil, doğru anda doğru şekilde bir temsilciye devretmesidir.
Son adım, WhatsApp hattını mevcut CRM, sipariş veya randevu sisteminize bağlamaktır — böylece müşteri WhatsApp'tan yazdığında sistemleriniz otomatik olarak güncellenir, ekstra veri girişine gerek kalmaz.
Literaphy, Meta onay sürecinden konuşma akışı tasarımına ve sistem entegrasyonuna kadar WhatsApp Business API kurulumunun tamamını uçtan uca yönetir.
İlgili hizmetimize göz atmak ister misiniz?
Hizmetlerimizi inceleyin
